ОБМЕН/ВОЗВРАТ

Можно ли обменять/вернуть товар?
Да. Возврат и обмен изделий, приобретенных в интернет-магазине Invogue.ua, осуществляется на основании ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей». 
 
В течение какого срока я могу вернуть/обменять товар?
Возврат возможен в течение 14 дней с момента покупки.
 
Каковы условия обмена/возврата товара?
Товар должен быть надлежащего качества, а именно:
  •  сохранены все его потребительские свойства и товарный вид,
  • без следов эксплуатации и носки,
  • все оригинальные ярлыки и упаковка сохранены
В случае, если вам не подошел размер, обмен происходит за счет интернет-магазина Invogue.ua. При осуществлении обмена через Новую Почту важно указать оценочную стоимость посылки равную полной стоимости отправляемых для обмена изделий.
 
При возврате изделий через Новую Почту оплату производит покупатель. При оформлении возврата важно указать оценочную стоимость посылки равную полной стоимости возвращаемых изделий.
 
Как оформить возврат товара?
заполнить форму запроса на возврат товара http://invogue.ua/request-return/;
дождаться звонка менеджера контакт-центра и подтвердить данные о возврате товара.
 
Как я получу обратно деньги? Как быстро это произойдет?
Возврат денежных средств производится удобным для клиента способом. Срок возврата при безналичной оплате зависит от политики учреждения, выпустившего банковскую карту.
Срок возврата при оплате наложенным платежом зависит от условий работы Новой Почты (обычно один рабочий день)
При получении наличных средств необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность.
 
Какой товар я могу вернуть?
Вы можете вернуть любой товар, приобретенный в нашем интернет-магазине, кроме  категорий, предусмотренных законодательством Украины:
  • перчатки и варежки;
  • купальники;
  • парфюмерно-косметические изделия, товары с аэрозолем;
  • предметы личной гигиены (заколки, обручи и подобные им товары);
  • ювелирные изделия из полудрагоценных металлов;
  • чулочно-носочные изделия;
  • нательное белье;
  • постельное белье;
  • перо-пуховые изделия;
  • товары для новорожденных;
  • детские игрушки.